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                                                GB/T 19001-2016中不合格輸出控制與不合格和糾正措施的差異

                                                發布時間:2020-11-17 16:20

                                                今天著重探討了GB/T 19001-2016標準中8.7不合格輸出控制與10.2不合格和糾正措施之間的五個不同,旨在為進一步加強組織對不合格管理以及質量管理體系有效運行提供有益的借鑒。

                                                一些組織存在質量管理人員對標準理解不透、執行不到位等情況,在不合格輸出的控制和不合格和糾正措施上容易混淆。因此,針對GB/T 19001-2016標準的8.7不合格輸出的控制與10.2不合格和糾正措施兩個條款的區別進行分析,以便于組織更好地對不合格實施有效控制和處置,提高組織質量管理體系運行的有效性。


                                                一、內容階段不同

                                                8.7不合格輸出的控制屬于標準“8運行”的內容,而10.2不合格和糾正措施屬于標準“10改進”的內容;8.7是PDCA循環中的“實施(Do)”階段,而10.2是“處置(Act)”階段。因此,這就決定了標準的8.7和10.2兩條款在屬性要求、過程控制上的不同。


                                                二、要義目的不同


                                                在標準的8.7條款實施目的就是防止不合格輸出在非預期的情況下,流入下一階段或交付顧客;而標準中10.2條款主要目的就是通過對不合格的處理,防止不合格的再發生。


                                                三、適用范圍不同


                                                8.7不合格輸出的控制條款重點強調和適用的是產品和服務的不合格的范圍;而標準中10.2不合格和糾正措施條款不僅涉及產品和服務的不合格,更突出涉及體系及過程的不合格、投訴、員工意見等范圍,如內、外部審核發現、不符合法定要求、顧客投訴等。因此,標準的8.7條款適用范圍窄小,標準的10.2條款適用范圍寬大。


                                                四、處置要求不同


                                                標準中8.7條款重點是對已發生的產品和服務的不合格的糾正,處置對象是產品和服務;而標準中10.2條款重點是對已發生的所有(除產品和服務不合格的糾正外)不合格的糾正或糾正措施(更加注重糾正措施),處置對象是整個質量管理體系。標準中8.7條款強調的是“糾正”;而標準中10.2條款重點突出針對不合格的原因分析并防止再發生,強調的是“糾正措施”。


                                                五、實施意愿不同


                                                標準中8.7條款針對不合格的措施可以看作為只是“就事論事”、僅僅“治標”;而標準中10.2條款針對不合格的措施就可以看作為是“追本溯源”、“標本兼治”。標準中8.7條款實施的是“被動補救”的措施;而標準中10.2條款體現“主動防御”的理念。

                                                正確理解和準確把握GB/T 19001-2016標準中8.7不合格輸出控制與10.2不合格和糾正措施條款的差異,有助于組織合理處置不合格,有助于組織審核認證,有助于組織的質量管理。

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